Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Mục đích

Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại website sieuthihoreca.com, đồng thời cam kết về chất lượng sản phẩm do CÔNG TY TNHH ELEC HORECA VIỆT NAM cung cấp.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng loại sản phẩm:

  • Sản phẩm chăn ga gối, hàng may mặc:Không bảo hành

  • Sản phẩm khác: theo thông tin cụ thể trên từng sản phẩm hoặc theo thỏa thuận khi mua hàng

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng

  • Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba

4. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách

  • Sản phẩm bị rách, cháy, biến dạng do tác động bên ngoài

  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

  • Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc

  • Không có thông tin xác nhận mua hàng

5. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

  • Sửa chữa sản phẩm

  • Đổi sản phẩm mới tương đương

  • Hỗ trợ chi phí sửa chữa (trong trường hợp đặc biệt)

6. Thời gian xử lý bảo hành

  • Thời gian xử lý: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm

  • Trường hợp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng

7. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí đối với lỗi từ nhà sản xuất

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp không thuộc lỗi bảo hành

8. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm
Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video mô tả lỗi
Bước 3: Nhận xác nhận từ công ty
Bước 4: Gửi sản phẩm về để kiểm tra và xử lý

9. Thông tin liên hệ bảo hành

CÔNG TY TNHH ELEC HORECA VIỆT NAM
Địa chỉ: 59 Lê Phụng Hiểu, Phường An Hải, Thành Phố Đà Nẵng
Hotline: 0905880131
 

10. Cam kết

Chúng tôi cam kết thực hiện bảo hành minh bạch, nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

11. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

icon icon