• Trang chủ   
  • Chính sách đổi Trả/Hoàn Tiền

Chính sách đổi Trả/Hoàn Tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Mục đích

Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website sieuthihoreca.com, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Giao sai sản phẩm (sai mẫu mã, sai kích thước, sai số lượng)

Điều kiện cụ thể:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

  • Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn

  • Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng

3. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng cần thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng

  • Sau thời gian này, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm
Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video chứng minh lỗi
Bước 3: Xác nhận từ phía công ty
Bước 4: Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty hoặc được hướng dẫn nhận lại

5. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về công ty hoặc nhà sản xuất

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân

6. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Không có sản phẩm thay thế

  • Khách hàng không đồng ý đổi sản phẩm

  • Lỗi hoàn toàn thuộc về công ty

Thời gian hoàn tiền:

  • Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền

Hình thức hoàn tiền:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu (nếu có)

7. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng

  • Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn

  • Khách hàng thông báo quá thời gian quy định

  • Các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH ELEC HORECA VIỆT NAM
Địa chỉ: 59 Lê Phụng Hiểu, Phường An Hải, TP. Đà Nẵng
Hotline: 0905880131
 

9. Cam kết

Chúng tôi cam kết xử lý đổi trả và hoàn tiền một cách nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng theo quy định pháp luật.

10. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và có thể được cập nhật khi cần thiết mà không cần thông báo trước.

icon icon